Questions sur le paiement chez CBD VITAL
Je n'ai pas reçu de facture dans mon colis. Pourquoi ?
Nous envoyons les factures par mail, par soucis de protection de l’environnement. Si vous ne trouvez pas votre facture, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (SPAM) ou contactez le service clientèle à [email protected]
Quelles sont les coordonnées bancaires pour payer par virement ?
Vous pouvez effectuer votre virement en toute confiance avec les coordonnées bancaires suivantes : Bénéficiaire - Vitrasan GmbH, Pays de la banque : Autriche IBAN - AT08 2081 5000 4238 3463, BIC/SWIFT - STSPAT2GXXX. Pour simplifier la transaction et accélérer votre livraison, merci d'indiquer votre numéro de commande dans la référence du virement.
Mon paiement par carte bancaire ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Vous pouvez acheter sur CBD VITAL avec une carte CBD, VISA ou Mastercard. Si votre paiement par carte ne fonctionne pas, vous n'avez peut-être pas activé le paiement sur Internet avec un code 3D Secure. Contactez votre banque en cas de problème. Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement par carte bancaire, vous pouvez aussi payer sur CBD VITAL facilement par virement bancaire ou bien contacter notre service clientèle.
Qu’est-ce que le code 3D-Secure ?
Le 3D-Secure est une procédure qui garantit une sécurité supplémentaire lors des achats en ligne et empêche l’utilisation non autorisée de votre carte de crédit. Notre système fonctionne avec Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous devez d’abord activer cette procédure. Vous pouvez demander le code 3D Secure par le biais de votre institut de cartes de crédit.
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