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Questions sur le paiement chez CBD VITAL

Il n’y a pas de facture dans le colis. Est-ce que je la reçois par e-mail ?
Oui, vous recevez tous les documents relatifs à votre achat par voie électronique. La facture est donc envoyée exclusivement par e-mail – par soucis de protection de l’environnement. Au besoin, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Quelles informations bancaires dois-je utiliser pour effectuer un virement ?
Vous pouvez effectuer votre virement en toute confiance avec les détails bancaires suivants : Bénéficiaire - Vitrasan GmbH, IBAN - AT08 2081 5000 4238 3463, BIC/SWIFT - STSPAT2GXXX. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande comme référence lors du virement pour assurer une identification précise et un traitement rapide de votre transaction.
Pourquoi mon paiement par carte de crédit ne fonctionne-t-il pas ?
Vous pouvez acheter chez nous avec une carte VISA ou Master Card. Si le paiement par carte de crédit n’est pas possible, cela peut être dû à différentes raisons. Veuillez noter qu’un code 3D Secure est nécessaire pour ce mode de paiement. La méthode de paiement suivante est également à votre disposition : paiement anticipé (virement).
Qu’est-ce que le code 3D-Secure ?
Le 3D-Secure est une procédure qui garantit une sécurité supplémentaire lors des achats en ligne et empêche l’utilisation non autorisée de votre carte de crédit. Notre système fonctionne avec Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous devez d’abord activer cette procédure. Vous pouvez demander le code 3D Secure par le biais de votre institut de cartes de crédit.
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