Retour et remboursement
J'aimerais retourner le produit. Est-ce gratuit ?
Dans un délai de 14 jours, vous pouvez retourner votre commande sans avoir à vous justifier. Si votre commande ne vous parvient pas dans la qualité CBD VITAL habituelle, nous vous proposons en plus une garantie de remboursement de 30 jours. Nous prenons en charge les frais de réexpédition. Pour les retours, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.
Comment faire pour obtenir une étiquette de retour ?
Envoyez un mail à notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou par téléphone depuis la France au 08 00 94 17 01 (numéro gratuit).
Dois-je mettre un papier d’information dans le colis de retour ?
Il n’y a pas besoin de joindre d’informations dans votre colis de retour.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que votre colis retourné est parvenu à notre centre et a été vérifié, le remboursement sera effectué sur le compte que vous avez utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Quelle est la durée du remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, à partir du moment où nous avons reçu votre retour. Nous faisons tout notre possible pour effectuer le remboursement dans les plus brefs délais.
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